威海ISO9001咨询
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15.无设计验证记录或不全;16.如何进行验证无标准;
19.把验证记录当做确认的记录,未站在使用的立场进行设计确认;
20.设计更改未经评审、验证、确认。
一、制定ISO 30401:2018知识管理体系的原因
知识作为一种无形资产,需要开发、整合、保留、共享、调整及应用,以便员工可做出有效而一致的决策,按照过往经验解决问题并提出新见解。目前,机构单单依靠自主学习的形式,不足以赶上技术及业务经营急剧转变的形势。为此,他们要率先一步慎重地创造、整合、应用及重用知识。
对处于不同地区的机构而言,若所有分公司执行同程及提供相同的服务,跨地区分享良好经验、专门技术,互相学习,可带来莫大裨益。有些机构的重要知识往往由个别员工掌握,一旦机构出现变化或个别员工离职,知识便有流失的风险。如今员工流动性强,使这个问题变得更严峻。
目前,知识管理正变得越来越重要,很多国家都渴望发展“知识型经济”,使得知识成为财富的主要来源。
二、ISO 30401的架构及内容
(一)ISO 30401为知识管理清晰列出了多个指导原则,包括:知识的性质:知识是无形的、复杂的,由人类创造;价值:知识在机构实现目标的过程中起着关键作用,知识管理是发掘知识潜在价值的一种途径;关注点:知识管理应根据机构的目标、策略及需求而实施;适应性:没有一个知识管理方案适用于所**构及其经营环境,机构可因需要及环境制定自己的知识管理方法;沟通:每个人对知识的理解都存在差异,为达成共识,知识管理应经过人与人之间的交流后共同创建,适当时候可以内容、流程及技术作支持;环境:知识并不是直接被管理的,知识管理侧重于管理工作环境,使知识不断循环;文化:文化对有效的知识管理至关重要;重复性:知识管理应包含学习及反馈循环。
(二)除了各管理体系标准(环境、、规划、支持、运营、绩效评估及改进)的标准条文外,ISO 30401还强调以下主题,每个主题分别代表知识管理体系中的不同重要维度。
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