2 范围不同
针对的是运行过程的不合格输出,特别是生产和服务提供过程。
包括了组织内的过程输出,组织的产品和服务。
包括传统的成品与半成品,结果与服务过程。
范围更广泛,包括了未满足的产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求等所有要求。
要求可以是由不同的相关方或组织自己提出。
如人力资源的培训不符合要求,要执行的可能是10.2,而不是8.7。质量目标的管理不符合要求同样是10.2,而不是8.7
新版标准中8.7与10.2.2条款的不合格虽然都是未满足要求,但其区别是非常明显的,包括了目的、范围、来源、处置与文件化信息的不同,对比如下:
不同方面
8.7不合格输出的控制
10.2 不合格和纠正措施
在审核中发现有约七成的组织不喜欢出现不合格(不符合),甚至本能地拒绝不合格。原因多种多样,与企业的不同文化有关,也与对不合格的认识有关。
发现不了问题是较大的问题,PDCA本身就是发现、改进,提升绩效与能力的过程。没有了不合格(不符合),PDCA模式也就失去了前进的动力。
欢迎指正交流。
为何要实施ISO9000
企业的一般常见问题
n 欠缺的质量管理体系
n 无质量保证责任单位或职责不明确
n 交货期难以控制
n 产品或服务质量不易控制
n 人员较难管理
n 现场比较混乱
n 浪费比较严重
企业推动ISO 9000的好处
(1) 企业推动ISO 9000获得国际贸易“通行证”,提高产品出口能力,有利于国际间的经济合作和技术交流有了。
(2) ISO 9000提升企业信誉,建立良好企业形象,增加竞争力,增强客户信心,扩大市场份额。
(3) 企业推动ISO 9000强化品质管理,在产品品质竞争中永远立于不败之地。
(4) 企业推动ISO 9000改进产品过程与服务的质量,提高企业效益。
(5) 企业推动ISO 9000个人的技术、经验转变为公司的技术并以储蓄。
(6) 企业推动ISO 9000合理有效的利用资源,减少浪费。
(7) 企业推动ISO 9000去除责任灰色地带。
(8) 企业推动ISO 9000提升员工的素质,提高工作效率,改善工作效果。
(9) 企业推动ISO 9000减少失误、返工、不良率,降低企业经营成本。
(10) 企业推动ISO 9000使公司朝向全面质量经营TQM之路推进。
企业推动ISO 9000节省了第二方审核的精力和费用。
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